Mar 8, 2022

Proyecto para ayudar a nuestras afiliadas a responder a la pandemia del COVID-19

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Durante el primer semestre del año 2021 se gestionan y obtienen los Fondo para las Finanzas Responsables e Inclusivas del SPTF, estos fondos se utilizan para la implementación de asistentes virtuales o chatbot para las afiliadas de REDPAMIF.

Chatbot en REDPAMIF

Durante el primer semestre del año 2021 se gestionan y obtienen los Fondo para las Finanzas Responsables e Inclusivas del SPTF, estos fondos se utilizan para la implementación de asistentes virtuales o chatbot para las afiliadas de REDPAMIF.

Desde este punto de vista, la Red Panameña de Microfinanzas sigue ofreciendo valor a sus afiliadas, con programas a la medida los cuales son implementados gracias a los fondos del programa de FFRI – CAC & REDCAMIF y al compromiso de las afiliadas en recibir e implementar las propuestas que presentamos en las redes. 

En REDPAMIF hemos entendido claramente que los chatbot son herramientas que brindan un soporte importante para el servicio al cliente de nuestras afiliadas. 

Como parte de este proceso, desarrollamos los respectivos avatares para este servicio de chatbot y aquí podrán conectar con el servicio de atención al cliente de la aliada de su preferencia.

Esperamos que su experiencia sea la esperada y obtenga la información que está buscando.


Cooperativa

JUAN XXIII

Juancito brinda un servicio de asistencia en línea, donde le puede realizar consultas y asesoría de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:00 p.m. y sábados de 7:30 a.m. a 12:30 p.m.
Las opciones del menú principal de consultas son:
1️⃣ Solicitar un producto (nuevos trámites).
2️⃣ Seguimiento o consulta de productos y servicios.
3️⃣ Calculadora.
4️⃣ Consultas en línea

Puede interactuar con Juancito por Whatsapp en el siguiente botón o a través de su línea +507 6354-4020


PROCAJA

Dora Brinda asistencia sobre sus productos y servicios las 24 horas del día, 7 días de la semana.
Las opciones del menú principal de consultas son:
1️⃣ Solicitud de nuestros productos.
2️⃣ Solicitud de seguros de autos.
3️⃣ Calculadora de préstamo.
4️⃣ Consulta en línea.


Puede interactuar con Dora por WhatsApp en el siguiente botón o a través de su línea +507 6976-6968


FINANCIA CREDIT

SOFÍA brinda un servicio de asistencia en línea, donde le puede realizar consultas y asesoría de lunes a viernes 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Las opciones del menú principal de consultas son:
1️⃣ Solicitud de producto
2️⃣ Solicitud de servicios administrativos
3️⃣ Calculadora
4️⃣ Otras consultas en línea


Puede interactuar con Sofía por WhatsApp en el siguiente botón o a través de su línea +507 6606-2702


SUMA FINANCIERA

Susi brinda un servicio de asistencia en línea, donde le puede realizar consultas y asesoría de lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. sábados: de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Las opciones del menú principal de consultas son:
1️⃣ Solicitud de préstamo para MIPYMES.
2️⃣ Consulta sobre el estado de su préstamo.
3️⃣ Más información.


Puede interactuar con Susi por WhatsApp en el siguiente botón o a través de su línea +507 6422-3186


CFE

Rita brinda un servicio de asistencia en línea, realice consultas y solicite asesoría para un préstamo productivo aquí de lunes a sábados desde las 7:00 a.m. – 7:00 p.m. y domingos de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Las opciones del menú principal de consultas son:
1️⃣ Solicitud de préstamo comercial.
2️⃣ Solicitud de préstamo para mejorar viviendas.
3️⃣ Calculadora
4️⃣ Otras consultas en línea


Puede interactuar con Rita por WhatsApp en el siguiente botón o a través de su línea +507 6430-0382


Microserfin

MICROSERFIN

Microserfin brinda un servicio de asistencia en línea, realice consultas y solicite asesoría para un préstamo productivo aquí de lunes a viernes desde las 8:00 a.m. – 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.

Puede interactuar con Microserfin por WhatsApp en el siguiente botón o a través de su línea +507 6980-2011


BANCO DELTA

Banco Delta ofrece los servicios de atencion al cliente a traves de los siguientes canales:

  • Llamadas telefónicas al 321-3300
  • Redes Sociales
  • Correo Electrónica


Puede interactuar con Banco Delta por WhatsApp en el siguiente botón o a través de su línea +507 321-3300


El mundo ha cambiado para la era digital, así que el diferencial de las instituciones modernas y actuales está en la forma de comunicarse y relacionarse con su cliente, de manera cada vez más rápida, sencilla y principalmente eficiente.

Considerando este escenario, decidimos trabajar con una empresa que represente las mejores herramientas digitales de automatización, ubicada en Panamá, la cuál decidimos aliarnos con SmartBot LA, Inc., Soluciones en conversaciones automatizadas.

SmartBot nos brindó la solución digital que aumenta el rendimiento de su comunicación con nuestros clientes y por consecuencia mejora las ventas, ahorra costos y lleva innovación a cada una de nuestras afiliadas.

Su enfoque fue ayudar a nuestros afiliados a mejorar su relación con sus clientes, pensando siempre en mejorar el rendimiento de las ventas, ahorros de costos y la calidad de la comunicación con sus clientes y consumidores a través de una experiencia digital excelente en diversos puestos y actividades.

Ellos cuentan con una plataforma omnicanal donde nuestra experiencia fue con su Chatbot que es una solución digital que permite un mejor diálogo entre la institución y el cliente, aumentando las oportunidades de venta a toda hora del día.

¡Una solución digital que permite un mejor diálogo entre la institución y el cliente!

Si desea tener más información sobre SmartBot y el desarrollo de chatbot para su empresa, puede acceder aquí

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