Panamá, 22 de enero de 2026 – El 2025 marcó un punto de inflexión para los microempresarios panameños, quienes comenzaron a confiar y a dar un paso decisivo hacia la banca digital. Así lo reflejan los resultados al cierre del 2025 de Microserfin, entidad de la Fundación Microfinanzas BBVA, que reportó que el 42% de los desembolsos realizados entre enero y diciembre se canalizaron directamente a cuentas bancarias, mediante procesos digitales de punta a punta.
Este avance evidencia una adopción sostenida de los canales digitales y la consolidación de operaciones financieras más seguras, ágiles y eficientes, orientadas a acompañar el crecimiento sostenible de los microempresarios en todo el país.
Más de B/. 9.4 millones en desembolsos y 15,600 solicitudes digitales gestionadas durante 2025 confirman un cambio estructural en la forma en que los microempresarios acceden al crédito y se relacionan con la banca.
En términos de impacto, las operaciones digitales representaron más de B/. 9.4 millones en desembolsos, gestionados a través de más de 15,600 solicitudes digitales, lo que confirma una clara tendencia de adaptación de los microempresarios a esta modalidad de acceso al crédito. La adopción creciente de estos procesos permitió reducir el uso de más de 18,000 hojas de papel durante el último trimestre de 2025, contribuyendo a la disminución de la huella de carbono asociada a la gestión crediticia. De cara a 2026, las proyecciones de la entidad apuntan a que cerca del 80% de los desembolsos mensuales se gestionen a través de canales digitales.
De forma complementaria, la entidad también registró una mayor adopción de plataformas digitales para la gestión de pagos, con un incremento del 44% respecto al cierre de 2024 en la recaudación a través de canales digitales. Este avance ha permitido mejorar la experiencia crediticia de las personas atendidas y fortalecer la relación entre el microempresario y la banca digital.
“Nuestro modelo de banca relacional es cada vez más cercano, digital y humano, gracias a un desarrollo tecnológico impulsado de manera estratégica para acelerar el acceso al crédito, garantizando nuestra presencia al lado del emprendedor. El crecimiento de la contratación digital en el último trimestre del año demuestra que los microempresarios confían cada vez más en estos canales y están transformando su relación con la banca”, señaló Edison Mejía, gerente general de Microserfin.
Impacto social y respaldo a la resiliencia del emprendedor
De la cartera activa de la entidad durante 2025, el 73.4% de los microempresarios se ubicó en los segmentos Desafiante y Constante, que agrupan a emprendedores en etapas iniciales, de consolidación o estabilización de sus negocios. Estos segmentos, mayoritariamente ubicados en entornos urbanos (56% de la cartera total), movilizaron créditos orientados a respaldar el crecimiento productivo y la sostenibilidad de las actividades comerciales.
En materia de inclusión, la cartera mantuvo un equilibrio de género, con un 43% de participación femenina y un 57% masculina. Asimismo, la entidad informó que el 30% de sus clientes tiene más de 55 años, lo que abre espacio al desarrollo de negocios vinculados a la economía plateada, un segmento en crecimiento en el país.
Por otro lado, los microempresarios continúan demandando herramientas que les permitan fortalecer su resiliencia ante eventos imprevistos que puedan interrumpir su actividad comercial. Esta necesidad se reflejó en la colocación de más de 25,600 microseguros, una variación de 3.1% con respecto al 2024, con primas que sumaron más de B/. 1.4 millones, orientados a proteger tanto a las familias como a los negocios, generando indemnizaciones para los asegurados por más de B/. 57,000.00.
En conjunto, los resultados reportados por la entidad al cierre del 2025 confirman que la transformación digital ya no es una opción, sino una realidad para los microempresarios panameños. Esta tendencia, acompañada por la creciente demanda de microseguros como herramienta de protección, refleja un ecosistema emprendedor que busca no solo crecer, sino hacerlo de manera más resiliente y sostenible. El desafío ahora está en profundizar esta adopción tecnológica y continuar reduciendo las brechas que aún limitan el acceso de miles de emprendedores a herramientas financieras que pueden impulsar la sostenibilidad de sus negocios.
Microserfin es una entidad que forma parte del Grupo de la Fundación Microfinanzas BBVA. Tiene como misión potenciar el desarrollo productivo de los emprendedores en vulnerabilidad para mejorar su calidad de vida y la de sus familias, así lo hace a través de servicios microfinancieros digitales y sostenibles, con sus 28 oficinas ubicadas a lo largo y ancho del país. Más información enwww.microserfin.com
Este documento analiza la creciente participación femenina en el sector financiero, destacando los desafíos persistentes a pesar de los avances hacia la igualdad de género. Se enfatiza que las mujeres son mejores pagadoras y tienen menor rotación laboral, pero aún enfrentan desigualdad económica, brecha salarial y poca representación en cargos directivos.
Para abordar estas disparidades, se proponen estrategias clave como la definición y monitoreo de objetivos sociales, el compromiso continuo de la dirección y el personal, la capacitación constante, el desarrollo de productos financieros adecuados y el cumplimiento de códigos de conducta para promover una equidad de género efectiva en el sector.
La participación femenina en el sector financiero ha aumentado, con un promedio del 56.60% de créditos a mujeres prestatarias en América Latina.
Las mujeres demuestran ser mejores pagadoras que los hombres y tienen una menor rotación laboral en comparación con sus colegas masculinos.
Persiste una significativa brecha salarial, con países como Guatemala, México y Argentina mostrando amplias disparidades salariales entre hombres y mujeres.
La representación de mujeres en cargos directivos en América Latina es baja (27.3%), evidenciando sesgos estructurales que limitan su acceso a puestos de decisión.
Las instituciones financieras deben establecer y monitorear objetivos sociales claros, utilizando comités de género multidisciplinarios y métricas de seguimiento para promover la equidad.
Es crucial el compromiso continuo de la dirección y el personal, incluyendo la creación de comités especializados y manuales de empoderamiento para mujeres.
El desarrollo de productos financieros adecuados y el fomento del ahorro son esenciales para facilitar el acceso de las mujeres a oportunidades económicas y mejorar su educación financiera.
En días pasados tuvimos el agrado de visitar las oficinas de AMPYME y reunirnos con el Director Raúl Fernandez @raulfdm, con quien intercambiamos experiencias pasadas, revisamos el convenio de cooperación conjunta y planeamos proyectos que se realizarán próximamente.
También fue una oportunidad para presentar al Director, las cifras actualizadas de REDPAMIF, así como darle detalle de cada una de las 10 afiliadas a Red, su cartera, numero de clientes, cantidad de asesores, sucursales y estadísticas generales.
Tras este encuentro se confirmo que la Red Panameña de Microfinanzas es una aliada ideal para los proyectos de AMPYMEy que juntos estaremos apoyando a los Micro y Pequeños empresarios del país, así como sus familias.
Entre las múltiples desigualdades que aún se perciben en Panamá, la autonomía económica de las mujeres persiste como una de las más amplias, siendo que para finales del 2023, cifras del Instituto Nacional de Estadística y Censo (INEC) registraron un 24% de diferencia inferior en cuanto a la tasa de participación económica de las mujeres versus su pares, representando una barrera para su pleno desarrollo y con ello el de sus dependientes, aumentando el riesgo de ellas a enfrentar la pobreza, condición que se agudiza en las zonas rurales y comarcales.
Ante esta realidad y como parte del compromiso de MICROSERFIN, entidad de la Fundación Microfinanzas BBVA, por el empoderamiento de la mujer microempresaria, surge “Escala Mujer” una innovadora oferta que integra formación, financiación, protección y promoción del cuidado, brindándoles mejores oportunidades a través de productos financieros formales y productos no financieros que empoderen a la mujer emprendedora en sus negocios, destacando su importancia en la actividad productiva del país.
Este programa es parte de la oferta de valor que lleva adelante MICROSERFIN para promover la inclusión financiera, económico y social de la mujer microempresaria.
«Escala Mujer» contempla sesiones de formación para el empoderamiento de las mujeres en Panamá, capacitándola en habilidades digitales, innovación desde el entorno tecnológico, ciberseguridad y posicionamiento en las distintas plataformas de redes sociales, entre otros temas.
