El Informe Especial No. 1 sobre los Avances en la Agenda de Acción 2021-2022 recoge el estado de implementación de las recomendaciones emanadas del Foro Nacional para la Competitividad que, a seis meses de su realización, muestra un 45.2% en la ejecución.
El Centro Nacional de Competitividad (CNC) realizó entre el 26 y 28 de octubre de 2021 el XIII Foro Nacional para la Competitividad (FNC), un espacio de diálogo de altura y a nivel nacional, que contó con la participación de actores de los sectores público, privado y la academia en torno a 10 temas específicos. El FNC se llevó a cabo bajo el lema “Impulsando la competitividad: retomando la hoja de ruta estratégica”, que tenía como objetivo identificar las tareas para subsanar los obstáculos que limitan la competitividad del país. De la interacción y consenso entre los actores se definieron cuarenta y nueve (49) acciones recopiladas en la Agenda de Acción 2021-2022, con plazo de ejecución en los siguientes doce (12) meses.
La valoración global del estado de avance de la Agenda de Acción 2021-2022 es de 45.2%. En resumen, los mayores avances se registran en las mesas de Innovación Empresarial con un 65.0%, Bancarización con el 60.0%, y Promoción a la Exportación e Inversión con 57.2%.
Por otro lado, las acciones de Institucionalidad, Tramitación con el Estado, Medio Ambiente, y Confianza Empresarial, que están entre un 43.3 y 49.0%, requieren imprimirles mayor impulso.
Es necesario enfocar la atención en las acciones de las mesas de Conectividad, Educación y Mercado laboral para lograr avances importantes en el término de ejecución contemplado.
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Con 28 años de experiencia en formación en microfinanzas, Boulder Institute lanza una versión ONLINE de nuestro PROGRAMA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LAS INSTITUCIONES DE MICROFINANZAS (DT-MFIs).
Este programa cuenta con todos los conceptos fundamentales que nuestras organizaciones necesitan para profundizar en el compromiso de servir a nuestros clientes de forma más integral.
El sector de las microfinanzas ha pasado por momentos difíciles debido al Covid-19. Las IMF (Instituciones de Microfinanzas) no sólo necesitan sobrevivir sino también tener éxito, y la transformación digital ayuda a lograr este objetivo.
Hemos diseñado este programa específicamente en torno a los retos a los que se enfrentan las IMF cuando pasan de los sistemas analógicos a los digitales. Esta transición les permite reforzar sus relaciones con los clientes en la era digital mediante la creación de modelos de negocio de alta tecnología y contacto.
Los participantes en este Programa de Certificación en Transformación Digital de Instituciones de Microfinanzas obtendrán un conocimiento profundo de los ingredientes claves en el camino hacia la transformación digital. Después de este programa los participantes serán capaces de ayudar a guiar a sus organizaciones para armar un ecosistema digital, así como desarrollar equipos y procesos de diseño ágil.
El programa consta de un total de 10 Módulos, todos los cuales incluyen Sesiones en Vivo con reconocidos profesores e invitados. También cuenta con trabajo autoguiado, que incluye lecturas, tareas, sesiones de grupo, cuestionarios, foros y más. Estas actividades autoguiadas tienen lugar en nuestro E-Campus, que se basa en una plataforma Moodle, entre las Sesiones en Vivo semanales.
El programa tendrá una duración de 12 semanas con un total de 65 horas de participación. La matrícula, con el descuento inaugural es de 1.950 dólares.
Los participantes del programa se reúnirán en línea para una sesión en vivo de 2 horas cada jueves, de 2PM a 4PM GMT y se espera que completen 3-4 horas adicionales de trabajo autoguiado. El profesor de cada módulo estará en el Chat o en vivo algunos días de la semana durante horas designadas que ellos establecerán individualmente, para resolver dudas y/o tener interesantes discusiones con los participantes
La inscripción está abierta hasta la fecha límite de inscripción oficial, el 15 de junio. La sesión de bienvenida será el 16 de junio y la ceremonia oficial de graduación será el 1 de septiembre.
Si estás interesado en participar, el botón de abajo dirige a la página de registro:
Idioma: español Formato: 12 semanas Fecha de inicio: 16 de junio de 2022 Fecha de finalización: 1 de septiembre de 2022 Horas de compromiso: 65 Coste: US $1,950 Para más información, contáctanos a la casilla: participants_es@bouldermicrofinance.org
Como parte de nuestra estrategia centrada en el cliente y de transformación digital que venimos desarrollando de cara a un mejoramiento continuo y en un contexto para cerrar brechas de distanciamiento social – postpandemia y mejorar de esta manera la experiencia de nuestros clientes; lanzamos a través de la tecnología del chatbot en agosto del 2021 a SUSI.
Asistente virtual, que brinda información de forma sistemática y automática sobre nuestros productos, servicios, requisitos, ubicaciones, horarios, medios de pago o inclusive recibir quejas reclamos o sugerencias, entre otros y vinculada a nuestras Redes Sociales.
Generando beneficios tanto para nuestros clientes como para la institución, que van desde mejorar la experiencia respondiendo solicitudes y consultas a través de canales virtuales, optimizando el tiempo de respuesta, agilizando procesos; además de captar o atender nuevas oportunidades de negocio de manera más productiva y eficiente.
Esta herramienta digital, fue diseñada e implementamos en su fase inicial de la mano con la Redcamif y Redpamif como parte de sus programas e iniciativas para impulsar a las Instituciones Financieras de la región. Por nuestra parte y como sector el reto y compromiso es continuar avanzando en la integración de lo digital y humano para un relacionamiento más inteligente e innovador con nuestros clientes.
